【本報訊】立法議員梁孫旭早前提出書面質詢，促請當局引入面向公眾的“電子報案系統”，以提升警隊整體運作效能，進一步推動“智慧警務”。保安司司長辦公室主任林燕生書面回覆提到，治安警察局的指揮調度系統將研究引入人工智能接警輔助功能，以進一步提升接報效率及案源資料的分類疏理。

林燕生回覆表示，警方一直致力為公眾提供多渠道及便捷的求助與報案方式，例如治安警察局除設有緊急求助熱線（999）、總機熱線（28573333）、緊急短訊求助熱線（63309999），還會透過電郵、手機應用程式“警務易”，以及該局網頁“網上反饋”等接收非緊急個案及舉報。現時“警務易”已有明確的服務分類，公眾使用時可點擊鏈結直撥緊急求助、舉報的士違規、舉報打擊販賣人口或進行一般查詢，亦可透過“警務易”連結治安警察局網站使用“網上反饋”功能。另外，治安警察局的指揮調度系統已於2023年中正式投入使用，系統針對過往的接警程序及案源資料管理進行全面電子化。下一階段，該局會研究為系統引入人工智能接警輔助功能，進一步提升接報效率及案源資料的分類疏理。

至於司法警察局則設有報案及緊急行動中心、報案熱線（993），並透過電郵、傳真、線上新媒體平台，以及各個警民合作機制的通訊群組等，接收公眾檢舉案件、提供各類型犯罪線索或社區治安消息。針對預防詐騙方面，公眾可透過反詐程式上報涉詐線索，該程式於去年11月下旬起可直接上傳截圖，便捷性得到進一步提升。

他指出，警方除透過上述多元渠道接收非緊急個案及舉報外，亦會主動留意各大社交平台發佈的資訊，如屬其職能範疇，亦會派員作出跟進處理。未來，警方會繼續綜合評估社會的實際需求、效益及資源等因素，持續優化公眾求助及報案方式。

梁孫旭在書面質詢中亦提到，隨著新業態的發展，涉及短期盛事、拍攝及導遊等行業的黑工及過界勞工問題比較隱蔽且具有極高的流動性。由於現時的舉報方式主要是電話或傳真，當執法部門按程序到現場排查時，有關違規者早已離開，致使難以執法。為此，其問及當局會否考慮增設專門針對“非法工作”的線上舉報功能，允許市民上傳相關圖片、影音及定位資訊，以解決有關痛點。

林燕生經徵詢司法警察局、治安警察局及勞工事務局意見後回覆表示，警方一直關注打擊黑工及過界勞工的問題，如上所述，現時已備有線上及線下方式供公眾提供有關非法工作的各類舉報信息，包括相關證據（例如照片、影片等），以便依法開展調查，並按既定機制將不涉刑事犯罪的個案轉交權限部門跟進。而勞工事務局作為勞動監察部門，除會在職權範圍內採取措施打擊非法工作外，亦會持續與相關部門保持緊密溝通及聯繫，互相配合開展巡查行動，以增強打擊非法工作的執法力度和成效。此外，勞工事務局一向有提供多渠道方式（包括24小時電話舉報熱線、電郵、傳真、來函、親臨等），以便市民舉報非法工作，並會主動監測網絡平台資訊，實現源頭治理。