此前，中國人民銀行（央行）會同國家發展改革委、金融監管總局制定了《人民幣現金收付及服務規定》，切實維護人民幣法定貨幣地位，防範和整治拒收人民幣現金行為，滿足社會公眾多樣化支付服務需求，構建多元支付方式共同發展下的現金便利流通環境。該新規將於2月1日起施行。

新規提出保障現金支付的基本要求：採取人工方式收款、提供面對面服務以及線上預約、交易，線下完成服務或貨物交付，具備當面收款條件的，應支持現金支付，保持合理的零錢備付；採取無人值守、機具設備等自助服務模式，以及採用“一卡通”結算、進行統一管理的園區、廠區、景區、學校等場所，經營主體應在醒目位置標識支付方式，現金收取轉換方式及服務聯繫電話；全部交易、支付、服務均通過網絡完成的，收費單位、經營主體應提前公示支付方式，充分尊重公眾的知情權和選擇權；收費單位、經營主體委託其他單位代為收款的，委託方應當通過協議、通知、聲明等書面形式，要求受託方接受現金；收費單位推廣數字政務，經營主體開展商業模式創新，應充分考慮公眾使用現金的需要以及可能出現的突發情況，不得排斥或歧視現金支付。

根據新規，遭遇現金支付不便、不暢時，應與收費單位、經營主體友好協商解決爭議，依法正確維權。確遇拒收現金，或者採取歧視性措施排斥現金的，應妥善保留相應的證據或線索，通過城市政務熱線、消費者權益保護、金融消費權益保護等各種渠道進行投訴、舉報，中國央行將會同相關部門及時處理。